Tant aquells usuaris que en algun
moment hem sigut atesos a un Hospital o bé algun dels nostres familiars, així com
tot el personal dels hospitals, som coneixedors de la importància de la figura
del zelador/a des del primer moment que els/les pacients entrem per la porta.
Són les primeres professionals que entre d’altres, ens reben, ens traslladen
als diferents serveis, col·laboren en la nostra mobilització i en la nostra
higiene, amb un contacte directe i gairebé permanent en la traçabilitat de la
nostra estància en els Hospitals.
Les funcions del Zelador/a estan regulades des del 2008 en el Pacte de la Mesa sectorial de Negociació de Sanitat sobre l’ordenació i la classificació del personal estatutari de l’ICS, amb el qual es volia tancar la transitorietat de les disposicions relatives a categories professionals de personal estatutari i a les funcions de les mateixes contingudes a l’Estatut de personal no sanitari de les institucions sanitàries de la Seguretat Social aprovat per l'Ordre de 5 de juliol de 1971, i les disposicions que el modifiquen, el complementen i desenvolupen. Queden encara subjectes a aquest estatut preconstitucional altres figures com la d’encarregat de zeladors/es, o cap de personal subaltern.