divendres, 3 de febrer del 2012

Les reclamacions per retards en la sanitat pública es tripliquen

Publica El Punt Avui


El nombre de queixes i reclamacions d'usuaris per retards en l'atenció sanitària, tant als hospitals com als centres de primària, es va multiplicar gairebé per tres durant l'any 2011, segons dades del servei d'atenció a l'usuari del Catsalut difoses ahir per l'agència Europa Press. El servei va registrar una mitjana de 180 reclamacions mensuals per retards en consultes, operacions, tractaments i proves, molt per sobre de les 66,25 de l'any 2010.
Pel que fa al total de reclamacions (en què s'inclouen les derivades de tràmits, llistes d'espera per a intervencions, anul·lacions de consultes i operacions, etc.), el servei d'atenció a l'usuari en va rebre 4.053 cada mes (135 al dia), un 7% més que el 2010, quan es van registrar 3.794 queixes mensuals (126 diàries). Els usuaris sovint han reclamat animats pels professionals.